Département des plaintes
La clientèle dont le dossier est transféré au département des plaintes peut bénéficier d’un accompagnement et/ou d’une représentation pour les démarches liées à une situation de harcèlement au travail relevant de notre expertise.
Ce département peut offrir de l’assistance à plusieurs étapes
- Processus de médiation ou de conciliation
- Processus de révision ou de contestation
- Processus d’enquête
- Audience devant un tribunal administratif
Le département des plaintes peut aussi intervenir auprès de différentes institutions, notamment les compagnies d’assurances et les services gouvernementaux. Les intervenant·es s’assurent d’informer la clientèle de ses droits ainsi que des différentes options qui s’offrent à elle.
Tout au long du processus, les services sont réévalués en fonction de l’évolution du dossier. Les intervenant·es accompagnent la clientèle dans l’identification de ses besoins afin de l’orienter vers les solutions les plus appropriées à sa situation.